CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công ty TNHH Trắc Địa Quảng Ninh được xây dựng và phát triển dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín. Hiện nay trên thị trường có nhiều sản phẩm trôi nổi, kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin của Quý khách hàng. Thấu hiểu tình trạng đó, Trắc Địa Quảng Ninh luôn cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ bảo hành chất lượng nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm của chúng tôi.

NỘI DUNG BẢO HÀNH

• Đổi mới sản phẩm trong thời gian quy định
• Bảo hành thiết bị tính từ thời điểm mua đến thời điểm yêu cầu bảo hành có thời hạn
• Mượn thiết bị khác dùng thay thế trong khi chờ làm thủ tục bảo hành với các nhà cung cấp

Đối với những sản phẩm khách hàng có yêu cầu kéo dài thêm thời gian bảo hành hơn nữa so với tiêu chuẩn, công ty Trắc Địa Quảng Ninh sẽ thu phí theo thoả thuận cho từng sản phẩm cụ thể.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

• Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà cung cấp
• Trong quá trình vận hành, khi gặp sự cố Quý khách liên hệ với Bộ phận bảo hành của Trắc Địa Quảng Ninh để được trợ giúp
• Nếu sự cố gặp phải do thao tác không đúng kỹ thuật hay vận hành không đúng quy trình sẽ được kỹ thuật viên hướng dẫn thao tác, vận hành lại
• Nếu sự cố gặp phải không khắc phục được ngay, Trắc Địa Quảng Ninh sẽ cử Kỹ thuật viên đến kiểm tra lại thiết bị và khắc phục tại chỗ cho Quý khách (Dịch vụ khắc phục tại chỗ là không bắt buộc, tuy nhiên Trắc Địa Quảng Ninh sẽ thực hiện nếu có thể nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất)
• Trong trường hợp Kỹ thuật viên của Trắc Địa Quảng Ninh không thể đến tận nơi được rất mong Quý khách trực tiếp mang thiết bị, sản phẩm hoặc gửi tới địa chỉ công ty để được bảo hành
• Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và thông báo các chi phí liên quan với khách hàng trước khi thực hiện việc sửa chữa.

Trắc Địa Quảng Ninh cam kết trả sản phẩm, thiết bị bảo hành cho Quý khách hàng trong thời gian ngắn nhất.